Często zadawane pytania
Pytania ludzi przed zakupem.
Szybkie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. Jeśli czegoś tu brakuje, napisz do nas na adres [email protected] — rzeczywista osoba odpowiada, zwykle w ciągu jednego dnia.
Wysyłka i dostawa
Jak dyskretna jest wysyłka?
Zwykłe pudełko kartonowe, bez logo, bez oznaczeń marki, adres zwrotny to 'Lemonvibrator LLC.' Nawet etykieta celna używa nazwy firmy macierzystej.
Jak szybko się wysyła?
Standardowa wysyłka w USA to 2–4 dni robocze, bezpłatna na każde zamówienie. Przesyłka ekspresowa (1–2 dni) dostępna przy kasie. Zamówienia międzynarodowe zwykle 5–10 dni roboczych z opłatami cłowymi zapłaconymi z góry.
Czy wysyłacie za granicę?
Do Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii i UE. Opłacamy cła z góry, więc nie będzie żadnych niespodzianek przy dostarczeniu.
Zwroty i gwarancja
Jaka jest polityka zwrotów?
30 dni, pełny zwrot pieniędzy, bezpłatna przesyłka zwrotna. Akceptujemy zwroty nawet używanych produktów — zwroty pieniędzy nie są uzależnione od stanu. Zwrócone urządzenia są recyklowane, nigdy nie są odsprzedawane.
Jak długa jest gwarancja?
Dwa lata na każde urządzenie. Obejmuje wady produkcyjne, awarię silnika, degradację baterii, separację silikonu. Wymieniamy lub naprawiamy bezpłatnie, łącznie z wysyłką.
Co jeśli moje urządzenie dotrze uszkodzone?
Wyślij e-mail na adres [email protected] ze zdjęciem i numerem zamówienia. W większości przypadków wysyłamy zamiennik tego samego dnia z etykietą prepaid dla oryginału.
Materiały i bezpieczeństwo
Z czego jest zrobione?
Medyczne silikonu na bazie platyny zarejestrowane przez FDA, rdzeń z poliwęglanu, akumulator litowo-jonowy. Bez ftalanów, bez BPA, bez lateksu. Pełne ujawnienie na każdej stronie produktu.
Czy jest wodoodporne?
Tak — ocena IPX7, całkowicie zanurzalne do 1 metra na 30 minut. Bezpieczne pod prysznicem, w wannie lub przy basenie.
Jak cichy jest silnik?
33–48 dB w zależności od intensywności — cichsze niż szeptana rozmowa. Niezależnie zweryfikowane przez laboratorium audiologiczne.
Używanie urządzenia
Jak długo trwa bateria?
Do 120 minut na jedno ładowanie, w zależności od intensywności. Ładuje się w pełni w 90 minut za pośrednictwem dołączonej magnetycznej bazy USB-C.
Jak je czyścić?
30 sekund ciepłej wody, kropla łagodnego detergentu, osusz. Pełny rytuał na stronie [Pielęgnacja i czyszczenie](/care).
Czy mogę podróżować z tym?
Tak — przyjazne dla TSA, dołączona jedwabna torebka, blokada podróży (przytrzymaj przycisk przez 5 sekund) zapobiega przypadkowemu włączeniu.
Pytanie, które przegapiliśmy? Wyślij e-mail do [email protected] — co tydzień dodajemy nowe FAQ na podstawie pytań klientów.