Polityka zwrotów
Łatwe zwroty, bez kłopotów.
Chcemy, żebyś czuł się dobrze z każdym zakupem Lemonvibrator. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań — z jakiegokolwiek powodu — masz 30 dni na jego zwrot, bez opłaty restockingowej, bez zbędnych pytań.
Od daty dostarczenia
Etykieta zwrotna
Opłata restockingowa
Przetwarzanie zwrotu
Jak rozpocząć zwrot
1 · Wyślij wiadomość na [email protected]
Załącz numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić. Możesz też rozpocząć zwrot ze swojego konta — oba sposoby trafią do tego samego zespołu wsparcia.
2 · Otrzymaj bezpłatną etykietę
Wyślemy Ci etykietę UPS z opłaconym zwrotem w ciągu jednego dnia roboczego. Oddaj paczkę na dowolnym kontuarze UPS — nie potrzebujesz drukarki, jeśli skorzystasz z opcji kodu QR.
3 · Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po zeskanowaniu zwrotu przez UPS wszczynamy zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin. Kwota pojawi się na oryginalnej metodzie płatności w ciągu 5–7 dni roboczych, w zależności od banku.
Co podlega zwrotowi
Wszystkie standardowe produkty podlegają pełnemu zwrotowi w ciągu 30 dni, zarówno nowe, jak i używane. Akceptujemy zwroty nawet otwartych urządzeń — nie musisz uzasadniać powodu, a zwroty nie są uzależnione od stanu produktu. Zwrócone jednostki nie są naprawiane ani odsprzedawane — są odpowiedzialnie recyklowane przez naszego partnera ds. materiałów.
Wyjątki
Produkty sprzedawane ostatecznie (wyraźnie oznaczone przy kasie) i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi. Zestawy można zwrócić w całości, ale nie można zwrócić częściowo w celu uzyskania refundacji za jeden produkt.
Jeśli minęło 30 dni od dostarczenia, nasza 2-letnia gwarancja pokrywa defekty produkcyjne — szczegóły dotyczące roszczeń gwarancyjnych znajdują się na stronie Wysyłka i zwroty.
Produkty uszkodzone lub błędne
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, wyślij wiadomość na adres [email protected] w ciągu 14 dni ze zdjęciem i numerem zamówienia. Natychmiast wyślemy Ci zamiennik i bezpłatną etykietę zwrotną na oryginalny produkt. Nie będziesz obciążony dwoma opłatami.
Pytania dotyczące zwrotów, zagubione paczki lub cokolwiek innego? [email protected] — odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, często tego samego dnia.