Gdzie jest moje zamówienie?

Trzy sposoby na śledzenie

• 1 · E-mail śledzenia

  Wiersz tematu 'Twoje zamówienie Lemonvibrator jest w drodze' — wysyłany w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Kliknij link przewoźnika wewnątrz; prowadzi bezpośrednio do UPS / USPS / DHL z Twoim numerem już wypełnionym.

• 2 · Pulpit konta

  Zaloguj się na lemonvibrator.com, otwórz Zamówienia, kliknij numer zamówienia. Zdarzenia śledzenia na żywo pojawiają się bezpośrednio — nie musisz opuszczać witryny.

• 3 · Napisz do nas

  Jeśli nie możesz znaleźć e-maila i nie masz konta, napisz na adres [email protected] z imieniem i e-mailem użytym podczas płatności. Odpowidamy z linkiem śledzenia w ciągu jednego dnia roboczego.

Czego się spodziewać

Typowe sytuacje

• 'Minęło już 4 dni, bez zmian.'

  Najprawdopodobniej brak skanowania przewoźnika — pakiety zazwyczaj docierają na czas. Jeśli minie 7 lub więcej dni roboczych bez zmian, napisz do nas, a my natychmiast wyślemy zamiennik.

• 'Śledzenie pokazuje dostarczono, ale nie widzę tego.'

  Sprawdź u sąsiadów, w holu budynku i miejscu, gdzie przewoźnik to zostawił. Jeśli nadal nie ma go 24 godziny po skazie dostawy, napisz na adres [email protected] — złożymy roszczenie u przewoźnika i wyślemy nową paczkę bezpłatnie.

• 'Mój adres jest niepoprawny.'

  Napisz na adres [email protected] w ciągu 4 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli jeszcze nie wysłaliśmy, zmienisz trasę. Jeśli jest już w drodze, pracujemy z przewoźnikiem nad przekierowaniem (może obowiązywać opłata przewoźnika).

• 'Międzynarodowo — opłaty celne pobrane przy dostawie.'

  Nie powinno się to zdarzyć. Opłacamy cła przy płatności. Jeśli zostałeś obciążony przy drzwiach, wyślij paragon, a my zwrócimy różnicę w ciągu 48 godzin.